Wie du mit Generative AI deinen Vertrieb verbesserst

Was ist Generative AI?

Generative AI ist eine Art von KI, die darauf spezialisiert ist, neue Inhalte zu erstellen, die den von Menschen erstellten Inhalten ähneln. Sie kann Texte schreiben, Bilder generieren, Musik komponieren, Videos erstellen und sogar Code schreiben. Dabei werden oft komplexe Machine-Learning-Modelle verwendet, um Muster in großen Datensätzen zu lernen und daraus Neues zu generieren.

Im CRM zeigt dir die Technologie, was dein nächster Schritt sein könnte. Beispiele sind Vorschläge für Kontaktaufnahmen oder die Einschätzung von Verkaufschancen.

So kann Generative AI durchaus als die Königsklasse unter den CRM-Funktionen bezeichnet werden. Sie geht über einfache Datenanalysen hinaus und bietet dir proaktive Unterstützung bei den Vertriebsprozessen.

Vorteile für dein Team

• Automatische Analysen: Deine Daten werden überprüft, und wichtige Erkenntnisse werden hervorgehoben. Du musst keine Tabellen durchforsten.
• Verkaufschancen besser einschätzen: Die Technologie bewertet die Erfolgsaussichten eines Leads objektiv.
• Bessere Kundeninteraktion: KI erkennt die Stimmung deiner Kunden und hilft dir, Gespräche entsprechend anzupassen.

Ein Beispiel: Mit Sentiment Analysis kannst du erkennen, ob ein Kunde unzufrieden ist oder eine Eskalation droht. Das ermöglicht dir, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen und Konflikte zu vermeiden.

Herausforderungen in Deutschland

Datenschutz stellt viele Unternehmen vor Hürden. Public Clouds, die oft benötigt werden, werden skeptisch gesehen. Hier liegt ein Unterschied zu den USA, wo Unternehmen schneller KI-Technologien einsetzen.

Andreas erklärt, dass viele deutsche Unternehmen eigene Rechenzentren bevorzugen, was den Zugang zu innovativen Funktionen erschweren kann. Dennoch bietet SugarCRM Lösungen, die auch mit diesen Anforderungen kompatibel sind.

Praxisbeispiele aus SugarCRM

SugarCRM bietet mehrere KI-Tools, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind:

• Sentiment AI: Im Callcenter wird die Stimmung des Kunden analysiert. Eskalationen lassen sich frühzeitig erkennen.
• Predictive AI: Deine Leads werden nach Erfolgsaussichten bewertet. Du bekommst klare Empfehlungen, welche Schritte sinnvoll sind.
• Generative AI: Diese Funktion gibt dir Handlungsvorschläge, ohne dass du danach suchen musst.

Ein Unternehmen aus der Logistik nutzt SugarCRM, um zu erkennen, wann Kunden länger nicht bestellt haben. So kann das Team rechtzeitig reagieren und Kunden gezielt ansprechen. Diese proaktive Ansprache stärkt die Kundenbindung und erhöht die Verkaufschancen.

Im Gespräch hebt Andreas hervor, wie wichtig es ist, dass KI-Lösungen leicht zugänglich und intuitiv sind. SugarCRM bietet daher Demos an, in denen du die Funktionen testen kannst. Du kannst selbst erleben, wie die Tools dir Arbeit abnehmen.

Wie du starten kannst

Teste Generative AI in deinem CRM. SugarCRM bietet dir die Möglichkeit, alle Funktionen in einer Demo auszuprobieren. So kannst du sehen, wie die Tools für dich arbeiten.

SugarCRM plant weitere Funktionen, die speziell für Fertigung, Logistik und Handel entwickelt wurden. Diese neuen Features verbinden ERP-Daten mit dem CRM, sodass du wichtige Verkaufschancen direkt erkennst.

Warum Generative AI ein Gamechanger ist

Generative AI erleichtert dir nicht nur die Arbeit, sondern eröffnet dir auch neue Möglichkeiten, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Statt dich mit Datenanalysen zu beschäftigen, kannst du dich auf persönliche und wertvolle Gespräche konzentrieren. Die KI liefert dir die Informationen, die du brauchst – direkt und ohne Umwege.

Worauf wartest du?

Mit Generative AI kannst du deine Kundenbindung stärken und Verkaufsprozesse verbessern. Starte heute und entdecke, wie du von KI profitierst. 

Kontaktiere uns direkt, um über die Einsatzmöglichkeiten von Generative AI in deinem CRM-System zu sprechen!