CX Kundentag 2026 am 23. April in Kassel-Wilhelmshöhe
Vertrieb, Service & Marketing – so geht Kundenbeziehung heute. Mit KI? Na klar.
Der CX Kundentag ist unser Event für alle, die digitale Kundenbeziehungen nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten wollen. Ein Tag voller Praxis-Know-how, ehrlichem Austausch und neuen Ideen – gemeinsam mit Expert*innen, Produktgebern und anderen Kunden der OPEN Digitalgruppe.
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Sichere dir deinen Platz beim CX Kundentag 2026! Die Teilnahme ist wie immer kostenfrei – aber garantiert wertvoll.
Was dich erwartet
„KI, Agenten & autonome Systeme im CRM – Trends, Tücken & die Zukunft von Sales & Service“
Und dazwischen? Wir arbeiten gerade an einem besonderen Gast für die Bühne – und ein kleines Dankeschön zum Mitnehmen haben wir natürlich auch für dich vorbereitet. Mehr verraten wir noch nicht.
Agenda
The OPEN CX-Loop: Die Zukunft des vernetzten Wachstums | Smart. Circular. Strong.
Joschka erklärt das Leitprinzip unseres Kundentags. Erfahren Sie, wie wir Marketing, Sales und Service zum Erfolgskreislauf verbinden. Der inspirierende Auftakt für Ihren Tag: Smart. Circular. Strong.
Sprecher: Joschka Leßmeier
„Marketing mit Kante: Wie ihr aus dem KI-Einheitsbrei ausbrecht, bevor eure Marke darin verschwindet.“
Nils legt dar, warum Algorithmen eure Reichweite steuern, aber nur eine klare Haltung eure Pipeline füllt – und welche Strategien 2026 wirklich Sichtbarkeit schaffen.
Sprecher: Nils Hiltenkamp
„Raus aus dem Datengrab: Wie KI im CRM vom Protokollanten zum proaktiven Vertriebspartner wird.“
Erlebt mit David die neue Arbeitsteilung: Die Maschine analysiert, priorisiert und personalisiert in Echtzeit – der Mensch liefert Empathie, Timing und den entscheidenden Handschlag.
Sprecher: David Cavas
Ein besonderer Impuls von außen – Details folgen in Kürze
„Service, der mitdenkt: Probleme lösen, bevor der Kunde überhaupt zum Hörer greift.“
Wie präventiver Kundenservice 2026 funktioniert, zeigt Mirco auf – und warum die Kombination aus KI-Früherkennung und -Automatisierung gepaart mit menschlicher Empathie euer stärkstes Kundenbindungs-Instrument wird.
Sprecher: Mirco Müller
„Context Engineering: Das Fundament, um aus KI einen echten Wettbewerbsvorteil zu machen.“
Eine KI ist nur so gut wie ihr Kontext. Gemeinsam zeigen Daniel und Joschka, warum intelligentes Systemdesign die Grundvoraussetzung für echte KI-Power ist und wie ihr euer gesamtes Unternehmenswissen in ein echtes strategisches Asset verwandelt. Keine isolierten KI-Spielereien mehr, sondern ein Design, das Context Engineering als Herzstück nutzt. Gemeinsam entschlüsseln wir, wie der CX-Loop erst durch diese intelligente Architektur seine volle Kraft entfaltet.
Sprecher: Daniel Claessen, Joschka Leßmeier
Die Details auf einen Blick
Datum: Donnerstag, 23. April 2026
Ort: OPEN Digitalgruppe, Kassel-Wilhelmshöhe (direkt gegenüber dem Bahnhof)
Zeit: 10:00 – 15:00 Uhr (Einlass ab 9:30 Uhr)
Optimal erreichbar mit ÖPNV und PKW. Für Verpflegung ist natürlich gesorgt – du musst dich um nichts kümmern.
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