Vom ersten Klick bis zum Traumhaus: Wie FingerHaus die digitale Customer Journey mit TYPO3 neu definiert
Wieso, weshalb, warum?
Ein Haus kaufen – für die meisten Menschen die größte Entscheidung ihres Lebens. Doch während der Traum vom Eigenheim sehr persönlich ist, beginnt die Reise dorthin heute fast immer unpersönlich: mit einer anonymen Google-Suche. FingerHaus, einer der führenden Fertighausanbieter Deutschlands, wollte diese erste Phase der Bauplanung stärker begleiten. Auf Basis der Erfahrung aus vielen tausend Bauprojekten entstand das Ziel, eine Website zu entwickeln, die Interessent*innen bereits früh in ihre Hausplanung einbindet – vom ersten Klick bis zum Beratungsgespräch.
Hunderte Optionen, eine Entscheidung Herausforderung
Die Komplexität im Fertighausbau ist enorm: Über hundert Grundrisse, vier Dachformen, unzählige Ausstattungsvarianten – und jede Kombination muss zu Budget, Grundstück und Lebenssituation passen. Für Interessent*innen gleicht die Suche oft der sprichwörtlichen Nadel im Heuhaufen.
Die technische Herausforderung? Diese Datenflut in ein simples, intuitives Interface zu übersetzen, das Nutzer*innen nicht überfordert, sondern führt. Gleichzeitig mussten zwei grundverschiedene Welten miteinander verbunden werden: die flexible, content-getriebene Welt von TYPO3 und die prozessorientierte Welt von SAP (Marketing- & SalesCloud).
Und noch ein Anspruch kam hinzu: Das System sollte so wartungsarm sein, dass die Redaktion von FingerHaus neue Formulare und Datenfelder eigenständig mit SAP verknüpfen kann – ganz ohne Entwickler*innen.
Digitale Beratung, die sich anfühlt wie ein gutes Gespräch Unsere Lösung
Gemeinsam mit uns hat fingerhaus.de die Website zu einem zentralen digitalen Einstiegspunkt für Bauinteressierte weiterentwickelt.
Der Hausfinder: Dein persönlicher Matching-Algorithmus
Stell dir vor, ein erfahrener Berater würde dir in wenigen Minuten genau die Häuser zeigen, die wirklich zu dir passen. Genau hier setzt der digitale Hausfinder an, den wir gemeinsam mit FingerHaus umgesetzt haben.
So funktioniert’s: In zwei übersichtlichen Schritten geben Nutzer*innen ihre Präferenzen an – von der Hausart über die Dachform bis zu besonderen Extras. Ein intelligenter Algorithmus gewichtet diese Kriterien und unterscheidet im Ergebnis zwischen „perfekten Matches“ (bei denen alle Kernattribute übereinstimmen) und „nahen Alternativen“ (mit transparenter Anzeige, welche Eigenschaften abweichen).
Das Besondere: Jede Eingabe wird in Echtzeit gespeichert. Nutzer*innen können die Seite verlassen, morgen wiederkommen – und genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben. Keine verlorenen Eingaben, keine Frustration. Die Ergebnisse lassen sich per eindeutigem Link speichern oder via WhatsApp und E-Mail teilen – ohne die Datenbank aufzublähen.
FingerHaus+: Vom Besucher zum Bauherrn in spe
Mit der kostenlosen Registrierung wird aus anonymem Surfen eine personalisierte Journey. Nutzer*innen können Hauskonzepte, Musterhäuser und Artikel merken, Hausfinder-Ergebnisse dauerhaft speichern und über ein persönliches Dashboard alles zentral verwalten.
Der Clou: Ein intelligenter Transfer-Mechanismus sorgt dafür, dass Aktionen, die vor dem Login gestartet wurden, nach der Anmeldung nahtlos übernommen werden. Wer ein Haus gemerkt hat, findet es nach der Registrierung sofort in seinem Dashboard wieder – der Kontext geht nie verloren.
Das Dashboard als Schaltzentrale:
- Persönliche Begrüßung mit direktem Draht zum zugewiesenen Vertriebskontakt (automatisch aus der SAP MarketingCloud geladen)
- Fortschrittsanzeige zur Profilvervollständigung – motiviert zur Angabe von Grundstücksdaten und Budget, was die Lead-Qualität massiv erhöht
- Zentrale Verwaltung aller gemerkten Inhalte plus Anzeige relevanter Veranstaltungen in der Nähe
- Modulare Architektur: FingerHaus kann zwischen den Bereichen flexibel eigenen Content platzieren
Technische Highlights
Hausfinder
- Intelligentes Matching: Der Algorithmus unterscheidet zwischen perfekten Treffern und nahen Alternativen – mit transparenter Anzeige, welche Kriterien abweichen.
- Keine verlorenen Eingaben: Ein Echtzeit-Zwischenspeicher sichert jeden Klick. Nutzer*innen können jederzeit pausieren und nahtlos weitermachen.
- Teilen ohne Ballast: Eindeutige Links für WhatsApp oder E-Mail – ohne die Datenbank aufzublähen.
FingerHausPlus & SAP-Anbindung
- Redaktion statt Entwicklung: Unser SAP-Transformer-System ermöglicht es FingerHaus, Formularfelder eigenständig mit der Marketing- und SalesCloud zu verknüpfen – kein Entwickler-Ticket nötig.
- Performance durch Intelligenz: Action Sheets laden Formulare und CTAs erst bei Bedarf nach. TYPO3 erkennt Mehrfachnutzung automatisch und verhindert doppelten Code.
- Smarter Übergang: Gemerkte Inhalte werden nach dem Login automatisch übernommen, Leads mit Profildaten angereichert – der Vertrieb bekommt qualifizierte Kontakte statt Rohdaten.
„Was uns bei OPEN überzeugt hat: Das Team hat von Anfang an mitgedacht, unsere Ideen weiterentwickelt und in funktionierende Systeme überführt. Nicht nur technisch, sondern auch aus Sicht unserer Kunden und unseres Vertriebs. Das Ergebnis ist eine Plattform, die Interessentinnen begeistert, unseren Redakteur*innen volle Kontrolle über die SAP-Anbindung gibt und dem Vertrieb perfekt aufbereitete Leads liefert. So stellen wir uns moderne Zusammenarbeit vor.“
Lea Scherer
Teamleitung Digitales Marketing bei FingerHaus
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