Max Bochenek Author:in
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Kein Medium, kein Kanal, kein Problem: Multimodaler Support als nächste Stufe der Customer Experience
Multimodaler Support bedeutet, dass Kundinnen innerhalb einer einzigen Interaktion zwischen verschiedenen Medienformaten...
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SANTOS Grills betreibt mehrere Webshops und ein gewachsenes Kundenservice-Team. OPEN hat beides zusammengeführt: Shopwa...
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Ära der Memory-Rich AI: Warum dein Kundenservice ein Gedächtnis braucht
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Zendesk CX Trends Report 2026: KI-Entwicklungen im Kundenservice
CX Trends 2026: Speicherreiche KI, multimodaler Support & promptfähige Analytik. 5 Trends, die euren Kundenservice tran...
5 Gründe, warum SugarCRM die ideale Ergänzung zu SAP ERP ist
SAP ERP ist das Rückgrat vieler Unternehmen – zuverlässig, prozessorientiert und bewährt. Doch wenn es um modernes ...