Author profile picture

Max Bochenek Author:in

CX & CRM,SugarCRM

Zendesk | Vom 16. April 2025

Zendesk QA im Detail: So funktioniert moderne Qualitätssicherung im Kundensupport!

Qualität im Kundenservice ist keine Option, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Doch wie stellst du sicher, d...

Illustration Mensch mit Schlüssel der Zugang zu Cloud Services erhält
CX & CRM

Technologie & Innovation | Vom 27. März 2025

Leistungsfähige Cloud-Systeme haben ihre Limits – so löst ihr Herausforderungen im Mittelstand- und Enterprise-CX/CRM-Umfeld

Wo die Cloud-Systeme HubSpot & Zendesk an ihre Grenzen stoßen und wie du diese Limits mit maßgeschneiderten Lösungen ...

OPEN Digitalgruppe Illustration - Vergleich Abbildung von Zendesk und Salesforce Logo auf einer Waage
Zendesk

News & Trends | Vom 19. März 2025

Zendesk Support Suite vs. Salesforce Service Cloud: Welches ist das richtige Tool für deinen Service?

Kundenservice auf Enterprise-Niveau: Unser Vergleich zwischen Zendesk und Salesforce zeigt, welche Plattform sich für k...

CX & CRM,SugarCRM

SugarCRM | Vom 27. Februar 2025

Was kostet dich das Warten? Der SugarCRM Cost of Inaction Rechner gibt Antworten

Kennst du die wahren Kosten deiner aktuellen CRM-Lösung? Oder noch wichtiger: Was kostet es dich, wenn du keine moderne...

CX & CRM,SugarCRM

SugarCRM | Vom 20. Februar 2025

SugarCRM für Fertigungsunternehmen: Dein Weg zum Verkaufsabschluss

Wie steuerst du deinen Vertrieb von der ersten Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss? Welche Werkzeuge nutzt du,...

CX & CRM,Zendesk

Zendesk | Vom 17. Februar 2025

Zendesk CX Trends Report 2025: Von Co-Piloten bis Voice-AI

Kundenerwartungen ändern sich schneller denn je. Der neue CX Trends Report 2025 von Zendesk zeigt, welche Entwicklungen...

CX & CRM,SugarCRM

Produkt News / Updates | Vom 04. Februar 2025

Wie du mit Generative AI deinen Vertrieb verbesserst

Kunden erwarten schnelle und persönliche Interaktionen. CRM-Systeme mit Generative AI helfen dir, diese Erwartungen zu ...

CX & CRM,HubSpot

Produkt News / Updates | Vom 16. Januar 2025

OPEN ist HubSpot Onboarding akkreditiert – das bringt DICH voran

Wir haben Grund zum Feiern! Wir haben schon immer unser Bestes gegeben, aber jetzt ist es amtlich: OPEN ist jetzt offizi...

CX & CRM,SugarCRM

Produkt News / Updates | Vom 17. Dezember 2024

Die Highlights im SugarCRM Release 14.2 – Modernisiertes Design und verbesserte Funktionalität

Das neue SugarCRM Release 14.2 bringt spannende Neuerungen und Optimierungen mit sich, die das Nutzererlebnis noch intui...