Jacques’ Wein-Depot: Omnichannel Commerce nüchtern betrachtet.
Omnichannel-Plattform
Wieso, weshalb, warum?
Mit über 330 Geschäften in ganz Deutschland ist Jacques’ Wein-Depot seit über 50 Jahren eine feste Größe im Weinhandel. Das Erfolgsgeheimnis? Persönlichkeit, Expertise und Nähe zu den Kundinnen und Kunden – Stärken, die auch das OPEN Team auszeichnen, welches den Weingroßhändler in IT-Fragen seit 2020 kompetent betreut.
Anders als beim Wein: IT-Systeme werden nicht besser, wenn man sie ewig ruhen lässt.
Konkret bestand die an uns gerichtete Aufgabe darin, verschiedene Shopsysteme und IT-Strukturen zur Optimierung der Geschäftsprozesse in einer Omnichannel-Plattform zusammenzufassen.
Wichtig dabei war, dass die neue technologische Plattform das typische Jacques’-Erlebnis für Kundinnen und Kunden optimieren und gleichzeitig die einzelnen Wein-Depots enger miteinander verzahnen sollte.
Auf die perfekte Zusammenarbeit!
In enger partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit dem Team von Jacques’ Weindepot konnten unsere Solution-Architekten und Software-Entwickler zeigen, dass sie neben der Technologie auch das Prinzip „Weinhandel“ verstehen.
Die entscheidenden Businessprozesse wurden präzise identifiziert und in ein neues zukunftsfähiges System überführt, das mit einer großen Auswahl verschiedener Anwendungen kommuniziert und deutlich intensiver als in der Vergangenheit mit der bestehenden SAP-Software interagiert.
» Wir wollten bewusst keine Tech-Company werden. Wir sind Weinhändler. Dennoch sind wir uns bewusst, dass sich nicht alles nur um den Wein dreht, sondern auch darum, den Kundinnen und Kunden ein gutes Erlebnis zu liefern. Dafür müssen die Prozesse stimmen und das ist Aufgabe der IT. «
Sascha Krinke
IT-Leiter Jacques
