Eventkalender OPEN
Ob du online frische Impulse suchst, dich analog vernetzen oder direkt mit Gleichgesinnten austauschen möchtest: Du bist herzlich willkommen.
OPEN Eventkalender: Entdecken, Lernen & Vernetzen
Egal ob kompaktes Webinar, entspanntes Lunch & Learn in der Mittagspause oder persönliches Vor-Ort-Event, hier findest du alle anstehenden Termine auf einen Blick. Unsere Expert*innen teilen praxisnahes Wissen, neueste Trends und konkrete Einblicke aus der Praxis.
Reklamationen und Retouren, die Marge kosten. Wie sonoro den Aufwand mit Zendesk um knapp 90 % gesenkt hat. Lunch & Learn am 13. August 2026 | 12:00–13:00 Uhr | Online
Ein zurückgeschicktes Kleidungsstück, ein reklamierter Kopfhörer, ein Bauteil mit Qualitätsmangel: Für eure Kunden ist jeder dieser Fälle ein Ärgernis, für euch ein Kostenblock, der sich jeden Monat wiederholt.
Jahr für Jahr gehen in Deutschland rund 550 Millionen Sendungen zurück, und die Rücksendungen kosten den Onlinehandel über fünf Milliarden Euro (Quelle: Björn Asdecker, Universität Bamberg, 2025). Jede Rücksendung und jede Reklamation bindet außerdem Zeit im Team, bevor überhaupt eine Gutschrift ausgelöst ist.
Die Premium-Audiomarke sonoro verlor durch aufwendige Reklamations- und Retourenprozesse täglich Zeit und Marge. sonoro beauftragte uns mit dem Ziel, die Kosten deutlich zu reduzieren und die Servicekanäle neu aufzusetzen. Wir haben geliefert. Das Ergebnis: Der Bearbeitungsaufwand wurde um knapp 90 % reduziert.
Mythos Aufschub: Warum der EU AI Act dein Unternehmen längst verpflichtet Webinar am 20 August 2026 | 14:30 Uhr | Online
Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Artikel 50 EU AI Act. Michael Möckel (OPEN) und Virginia Ostfeld (tacticx, KI-Expertengremium des BSI) ordnen im Live-Webinar ein, was das für euer Unternehmen bedeutet und was der Digital Omnibus wirklich verändert hat. Für die Leitungsebene im deutschen Mittelstand.
Prompt. Pipeline. Profit. Webinar am 27. August 2026 | 15:30–17:00 Uhr | Online
Vom Prompt zum Profit: KI entscheidet längst mit, ob du überhaupt genannt wirst, wenn jemand nach deiner Lösung sucht. Im OPEN Webinar zu Answer Engine Optimization zeigen wir dir, wie du in KI-Antworten sichtbar wirst und den Erfolg in HubSpot misst.