Spiel, Satz und Sieg.
Shopware Shop


Die SANTOS-Gruppe ist einer der führenden Anbieter von Grillgeräten und Grillzubehör im DACH-Raum und betreibt vier erfolgreiche Webshops: SANTOS, 360bbq, Grill Heaven und Grill Sheriff. Mit dem Relaunch aller Shops der SANTOS-Gruppe auf ein modernes Shopware 6 System konnte OPEN dem Kunden zu besseren internen Abläufen, sowie eine bessere User Experience für die Kunden verhelfen und so eine stabile Grundlage für zukünftiges Wachstum schaffen.
Mit dem rasanten Wachstum und der Expansion der SANTOS-Gruppe stand das Unternehmen vor der Herausforderung, eine konsistente, skalierbare und benutzerfreundliche E-Commerce-Infrastruktur zu schaffen, die gleichzeitig den Anforderungen einer breiten Zielgruppe gerecht wird. Ziel war es, nicht nur die Performance und Funktionalität der vier Webshops zu optimieren, sondern auch innovative Features wie Loyalty-Programme, erweiterte CRM-Systeme und ein leistungsfähiges CMS zu integrieren.
Hier kam OPEN als strategischer Partner und Shopware Agentur ins Spiel, um diesen digitalen Transformationsprozess zu ermöglichen. Um sicherzustellen, dass alle Joint-Venture-Shops der SANTOS-Gruppe den höchsten Standards entsprechen, streben wir einen einheitlichen Zustand an: Shopsystem-Integration mit Shopware 6. Dies ermöglichte den Shops eine verbesserte Performance, höhere Stabilität und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte optimiert ist.
» Die Zusammenarbeit zwischen der SANTOS-Gruppe und OPEN ist ein voller Erfolg. Durch die maßgeschneiderten E-Commerce-Lösungen, optimierten Systeme und den strategischen Einsatz moderner Technologien konnten wir, die SANTOS-Gruppe, unsere Marktführerschaft weiter auszubauen und eine stabile Grundlage für zukünftiges Wachstum zu schaffen. «
Daniel Schellhoss
Geschäftsführer, SANTOS Grills GmbH
CMS und Content-Management: Durch die Implementierung von WordPress für Blogs und spezielle Content-Bereiche haben wir es der SANTOS-Gruppe ermöglicht, gezielt Inhalte zu veröffentlichen und SEO-optimierte Beiträge zu verfassen. Dies stärkte die Markenbindung und verbesserte die Auffindbarkeit der Webshops in Suchmaschinen.
ERP- und CRM-Anbindung: Wir haben die Anbindung von Plentymarkets (über den Neofire-Connector) als Warenwirtschaftssystem sowie das CRM-System Zendesk integriert, um einen reibungslosen Ablauf bei der Bestellabwicklung und im Kundenservice sicherzustellen. Dies half der SANTOS-Gruppe, Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig den Kundenkontakt zu personalisieren.
Leistungssicherheit und Performance-Optimierung: Durch die Implementierung von Speedkit wurden die Ladezeiten der Shops drastisch verkürzt, was zu einer verbesserten Nutzererfahrung und einer höheren Konversionsrate führte. Regelmäßige Performance-Checks sichern die langfristige Effizienz der Plattform.
Marketing- und Kundenbindungssysteme: Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, haben wir Loyalty-Programme (influence.io) sowie ein effektives Gutscheinsystem (Gurado) eingebaut. Diese Systeme ermöglichen es der SANTOS-Gruppe, Kunden durch Belohnungen und exklusive Angebote an sich zu binden. Zusätzlich haben wir die E-Mail-Marketing-Plattform Klaviyo integriert, um gezielte Kampagnen zu ermöglichen.
Multichannel-Zahlungssystem: Die Integration von sicheren und vielseitigen Zahlungssystemen wie Mollie und Amazon Pay hat dazu beigetragen, dass die Kunden eine reibungslose und sichere Checkout-Erfahrung genießen, was die Abbruchrate im Zahlungsprozess deutlich reduziert hat.
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Mehr InformationenWie sieht eine erfolgreiche digitale Transformation in der Praxis aus? Auf der DMEXCO 2025 haben Peer Eschenbach, Geschäftsführer OPEN Digital Experience, und Sven Schebitz, Product Owner bei SANTOS Grills, den gemeinsamen Weg live auf der Commerce Stage vorgestellt – von der Systemmodernisierung bis zur ganzheitlichen Omnichannel-Strategie.
Lust auf Feuer? Dann besuche den Shopware Shop auf santosgrills.de
Commerce


Das KaDeWe ist Kult. Wie kaum ein zweites Kaufhaus steht Deutschlands exklusivster Shopping-Tempel für Mode, Luxus und immer auch einen Hauch Extravaganz. Ein Konzept, das bereits seit 1907 erfolgreich verkauft. Wohl auch, weil das KaDeWe seit jeher mit der Zeit geht und sich regelmäßig neu erfindet – zuletzt als digitaler Marktplatz für Lifestyle de luxe.

Lange Zeit hat sich das KaDeWe damit begnügt, im Web nur das eigene Image zu verkaufen. Es gab zwar eine hochwertige Corporate Website – aber nicht die Möglichkeit, auch nur eines der insgesamt 520.000 Sortiments-Produkte online zu kaufen. Das wussten wir zu ändern: In gerade einmal 6 Monaten entwickelten wir eine Plattform, die den stationären Handel perfekt mit dem digitalen Store verzahnte und den besonderen Shopping-Vibe des KaDeWe auch digital erlebbar machte.
Unsere E-Commerce Experten Teams schufen eine Plattform-Architektur, die perfekt auf die Anforderungen des KaDeWe zugeschnitten war. Dabei setzten sie u. a. auf Software-Lösungen wie Akeneo, Salesforce Commerce Cloud oder Microsoft Dynamics und entwickelten eigens einen Fotostudio-Prozess. So entstand eine digitale Infrastruktur, die es ermöglicht, neue Produkte in Rekordzeit – konkret: innerhalb von 2 Tagen – in den Onlineshop zu bringen.

» Die Digitalisierung einer Luxusmarke wie KaDeWe geht mit herausfordernden Erwartungen der Kunden und Lieferanten einher. Mit OPEN als Partner für unsere komplette E-Commerce-Architektur sind wir froh, ein erfahrenes, schlagkräftiges Team von Experten an unserer Seite zu haben, das auch ideal mit unseren Anforderungen skaliert und auf Augenhöhe mit unseren Inhouse-Teams agiert. «
Philipp Engelmann
General Manager Omnichannel Business at THE KADEWE GROUP
Zum KaDeWe Online-Shop www.kadewe.de
Social Media & Influencer Marketing


Freche Freunde wurde 2011 gegründet. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Kinder- und Babyprodukten an, die frei von Zusatzstoffen und zugesetztem Zucker sind. Überhaupt sind diese Freunde eigentlich gar nicht mal so frech, sondern vielmehr extrem clever und verantwortungsbewusst. Denn die bio-zertifizieren Snacks und Getränke wecken schon bei den Kleinsten ein Interesse an gesunden Lebensmitteln.

Das Aufregende an Marken, die in Fragen des Marketings und der Digitalisierung selbst noch in Kinderschuhen unterwegs sind, ist, dass unsere Expertise bei ihnen ganzheitlich greifen kann. Dementsprechend umfasst unser Mandat bei den Frechen Früchten neben der strategischen Beratung (Jahresplanung, Media Budget Planung, Kanalplanung) auch das Content Marketing und die kontinuierliche Evolution der Website.
Kanalverantwortung für Social Ads, Influencer- und E-Mail-Marketing, enge Zusammenarbeit bzw. personeller Support des Design- und (Performance) Marketing Team u.s.w. – wir unterstützen die Frechen Freunde in allen Belangen des operativen Markengeschäfts. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass auch hinter der lustig-süßen Kulisse alle Systeme so laufen, dass selbst die kritischsten Erziehungsberechtigten nichts zu meckern haben.
Hier geht es frech weiter auf frechefreunde.de
Robert Schaperjahn
Managing Director Digital Experience & Data Performance
Internationaler Website Relaunch


HDI Global SE ist seit Jahrzehnten einer der führenden Industrieversicherer, der sich auf maßgeschneiderte Versicherungskonzepte und Dienstleistungen spezialisiert hat. Bereits seit 20 Jahren dabei an der Seite des Unternehmens: unsere Expertinnen und Experten für absatzorientierte Markenkommunikation und systematisches Kundenmanagement.

Das jüngste Ergebnis unserer Zusammenarbeit mit HDI ist eine in neun Sprachen ausgerollte multifunktionale Website, die Industriekunden, Versicherungs-Makler und Interessierte über Produkte und Services informiert und sämtliche Medien der digitalen Regelkommunikation integriert. Beim neuen Look der Website stehen die klare Nutzerführung, eine gradlinige, moderne Gestaltung und die mobile Nutzbarkeit im Vordergrund.
Die Website entstand in enger Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären HDI-Team aus Marketingexpertinnen und -experten, Vertrieb und Underwriting.
Das von OPEN gelieferte Komplettpaket umfasste neben Konzeption, Customer Journey und User Experience auch die Entwicklung und Pflege des Contents.
» Mit der neuen Website haben wir gemeinsam mit OPEN eine zeitgemäße und attraktive Anmutung für verschiedenste Zielgruppen entwickelt. Dabei schafft unsere neue Online-Plattform durch die klare und aufgeräumte Benutzerführung und die gesteigerte Performance ein verbessertes Kundenerlebnis.«
Global Digital Marketing Manager
Erlebe, wie Innovation auf Nutzerfreundlichkeit trifft – direkt auf hdi.global
Kinder- und Familienmarketing
Um das deutsche Sportabzeichen, den Breitensportorden des DOSB, zu positionieren, beauftragte uns die Deutsche Sport Marketing GmbH mit der Konzeption und Umsetzung einer Marketing- und Produkt-Strategie, die auf Kinder und Familien ausgerichtet sein sollte. Neben digitaler Expertise war dabei fundiertes Wissen im Bereich Kinder- und Jugendmarketing sowie Gamification gefragt.

Kommunikation ist immer dann am wirkungsvollsten, wenn sie für eine möglichst viele Menschen relevant ist. Darum entwickelten wir eine Idee, die Eltern und Kinder gleichermaßen anspricht: Ein interaktives Brettspiel, das die motorischen Grundfähigkeiten Ausdauer, Kraft, Schnelligkeit und Koordination trainiert – analog der vier Leistungsbereiche des Deutschen Sportabzeichens. Kurz: Ein Riesensportspaß für den Nachwuchs und gleichzeitig ein Geschenk für die Eltern. Denn die Box macht jeden Kindergeburtstag zum Selbstläufer.
Dreh- und Angelpunkt der Kindergeburtstagsbox war ein haptisches Brettspiel, das mit Hilfe einer App zum Augmented Reality Game für 2 bis 16 Kids erweitert wurde. Eine echte Lieblingsaufgabe für unser Team, das auf Grundlage einer ausgefeilten Strategie alle notwendigen Assets entwickelte und umsetzte: Spielmechanik, Kindergeburtstagsbox, App inklusive AR Anwendung und natürlich eine umfangreiche Digital- und Social-Kampagne auf allen relevanten Kanälen.
Spiel, Satz und Sieg.
Storytelling
Entwicklung von packenden Geschichten, die alle Beteiligten zum Mitmachen animieren und dabei sportliche Aktivitäten fördern.
Gamification
Motivationsförderung durch den Einsatz von Spielmechaniken und Elementen.
Web-App
Erweiterung des analogen Spielkonzepts durch digitale Tools in einer Mobile App inkl. Augmented Reality Funktionen.
Spiel-Konzept
Maximale Variabilität hinsichtlich Anzahl der Spielenden, der Auswahl der sportlichen Aktivitäten sowie des Spiel-Umfelds (indoor / outdoor).
Spiel-Utensilien
Auswahl von für den Spielgebrauch zertifizierten Utensilien, als optionale Beileger für die Geburtstagbox.
Anleitungs- und Beschreibungs-Konzept
Umfangreiche Hilfestellungen unterstüzen bei der erfolgreichen Planung und Durchführung.
» Wir wollten Themenwelten schaffen, die die Kinder begeistern und das Spiel über den Zeitraum eines Kindergeburtstags spannend halten. Hierfür wurde eine Kombination aus einem haptischen Spiel und einer App mit Augmented Reality Game entwickelt. Die Zusammenführung eines Brettspiels, mit aktiven Spiel- und Sportgeräten, sowie die digitalen Mehrwerte in der App galt es aufeinander abzustimmen und zu einem Gesamtkonzept zu verbinden. Und das alles in einer Box. Mit OPEN hatten wir dafür genau den richtigen Partner an unserer Seite. «
Andreas Kronberg
Sponsor Relations Manager at Deutscher Olympischer Sportbund

Lust auf ein Spielchen? Dann ab zur kindergeburtstagsbox.de
Projekt: Digitale Produktentwicklung
MILES gehört zu den am schnellsten wachsenden Anbietern auf dem Mietwagen-Markt und hat den Carsharing-Dienst von Volkswagen (WeShare) übernommen. Seit 2022 setzt das Unternehmen auf die Expertise von OPEN.

Bei der modernen Produktentwicklung spielen Zeit, Agilität und Flexibilität eine elementare Rolle. Mit Hilfe innovativer Arbeitsmethoden gelingt es Team OPEN, neue Produkte und Services innerhalb kürzester Zeit zu entwickeln, zu evaluieren und auf die Straße zu bringen.
So auch geschehen beim neuen Serviceprodukt Auto Abo von Miles Mobility: In einem höchst agilen Umsetzungsprozess wurden technische und konzeptionelle Anforderungen eingebracht, gegen bestehende abgewägt, bewertet und priorisiert. So wurde sichergestellt, dass sich das Endprodukt letztlich zu 100 % am User orientiert und trotz einer kurzen Entwicklungszeit dem hohen Anspruch an Performanz, Sicherheit und Usability gerecht wird.
Konzeption, UX & Customer Journey, Frontendumsetzung, API-Integration, last but not least: Software-Entwicklung auf Basis des Symfony Frameworks – Team OPEN bedient bei MILES Mobility alle Disziplinen aus einer Hand.

» Im Jahr 2023 leistete OPEN unschätzbare Unterstützung für das neue Produkt MILES ABO und führte neue Funktionen ein, die uns halfen, eine starke Marktposition zu halten. Ihr flexibler Ansatz in Bezug auf die Supportstufen, die an unsere Produktanforderungen angepasst wurden, wurde sehr geschätzt. Selbst bei kurzfristigen Anfragen haben sie uns stets die notwendige Unterstützung geboten, damit wir unsere Ziele erreichen konnten. Ihre sorgfältigen Wartungsarbeiten sorgten dafür, dass das System während mehr als 99,9 % des Jahres betriebsbereit blieb. «
Jean-Silviu Dupouy
Product Owner at MILES Mobility
Lust auf eine Probefahrt?
Gamification im Museum


Das Wallraf-Richartz-Museum Köln hat sich zum Ziel gesetzt, junge Besucher*innen und Gamer*innen für die faszinierenden Kunstwerke der Mittelaltersammlung zu begeistern und ihnen gleichzeitig historische Kontexte auf spielerische Weise zu vermitteln. Losgelöst von begleitenden Erwachsenen soll so ein Großteil der Samlung entdeckt und erspielt werden. Die Antwort darauf ist ein innovatives Mixed-Reality-Game, das moderne Technik mit Kunst und Geschichte verbindet und die Besucher*innen tief in eine fesselnde Story eintauchen lässt.
Mit „Ricardas Geheimnis“ entstand ein innovatives Mixed-Reality-Game, realisiert von den Expert*innen für Gamification von OPEN: In einer spannenden Geschichte unterstützen die Spieler*innen die Klosterschülerin Ricarda dabei, gestohlene Reliquien wiederzufinden und dabei ihre kranke Mutter zu retten. Auf dieser Reise erwachen zwölf Meisterwerke zum Leben und agieren u.a. als interaktive Erzähler. Spieler*innen entschlüsseln geheime Bildsymbole, lösen Rätsel und entdecken die Welt um 1400 auf völlig neue Weise.
„Ricardas Geheimnis“ vereint analoges und digitales Storytelling und ermöglicht es jungen Besucher*innen, tief in die Kunstwerke, deren Geschichte und auch Technik einzutauchen. Die Spieler*innen erleben das Mittelalter hautnah, lösen spannende Rätsel und werden so zu aktiven Entdecker*innen von Kunst und Geschichte.
Dieses interaktive Erlebnis macht Geschichte und Kunst greifbar und schafft ein nachhaltiges, unvergessliches Erlebnis, das sowohl den Bildungsauftrag als auch den Unterhaltungswert des Museums ideal vereint.
Mit Gamification Wissen vermitteln? Genau unser Ding!
Gamification im Kindergeburtstag
Der Deutsche Olympische Sportbund (DOSB) hat sich zum Ziel gesetzt, Kinder spielerisch mit den Werten des Deutschen Sportabzeichens vertraut zu machen – insbesondere Ausdauer, Kraft, Koordination und Schnelligkeit. Gemeinsam mit dem DOSB haben die Expert*innen für Gamificaton von OPEN die interaktive Kindergeburtstagsbox entwickelt – ein kreatives Rundum-sorglos-Paket, das Bewegung, Fantasie und Teamgeist in den Mittelpunkt stellt und dabei sowohl analoge als auch digitale Elemente gekonnt vereint.

Die Entwicklung einer umfassenden Spielewelt, die Kinder im Alter von 5 bis 8 Jahren fesselt, stellte eine spannende Herausforderung dar. Es galt, die vier sportlichen Disziplinen clever in das Spielgeschehen zu integrieren und ein besonderes Gamification Erlebnis zu schaffen, das sowohl Kinder als auch Eltern begeistert – ohne dabei auf klassische Unterrichtsmethoden zurückzugreifen.
In enger Zusammenarbeit mit dem DOSB entstand ein innovatives Konzept, das auf Gamification basiert. Die Kindergeburtstagsbox bietet:
Inklusive Spielutensilien, Spielfiguren und Aktionskarten, die Kinder durch fantastische Abenteuer führen und ihre motorischen Fähigkeiten fördern.
Erweitert das Erlebnis um digitale Funktionen – von einer integrierten Stoppuhr über passende Soundtracks bis hin zu einem Augmented Reality-Game.
Diese bündelt alle Informationen zur Geburtstagsbox und ermöglicht einen einfachen Zugang.
Mit der innovativen Kindergeburtstagsbox wird nicht nur ein stressfreies und unvergessliches Erlebnis geschaffen, sondern auch spielerisch die Werte des Sports vermittelt. Das Rundum-sorglos-Paket vereint analoge und digitale Elemente zu einem interaktiven Erlebnis, das Bewegung und Spaß miteinander verknüpft – ein echter Mehrwert für Familien und Kinder.
Durch den gezielten Einsatz von Gamification in der Kindergeburtstagsbox des DOSB werden nicht nur sportliche Werte lebendig vermittelt, sondern auch moderne digitale Trends in den Bildungs- und Freizeitbereich integriert. Diese ganzheitliche Lösung zeigt, wie innovative Konzepte traditionelle Erlebnisse neu definieren und dabei sowohl Bildung als auch Unterhaltung bieten.
Spiel, Satz und Sieg.
Storytelling
Entwicklung von packenden Geschichten, die alle Beteiligten zum Mitmachen animieren und dabei sportliche Aktivitäten fördern.
Gamification
Motivationsförderung durch den Einsatz von beliebten Spielmechaniken und Elementen.
Mobile App
Erweiterung des analogen Spielkonzepts durch digitale Tools in einer Mobile App inkl. Augmented Reality Funktionen.
Spiel-Konzept
Maximale Variabilität hinsichtlich Anzahl der Spielenden, der Auswahl der sportlichen Aktivitäten sowie des Spiel-Umfelds (indoor / outdoor).
Spiel-Utensilien
Auswahl von für den Spielgebrauch zertifizierten Utensilien, als optionale Beileger für die Geburtstagbox.
Anleitungs- und Beschreibungs-Konzept
Umfangreiche Hilfestellungen unterstüzen Eltern bei der erfolgreichen Planung und Durchführung des Kindergeburtstags.
» Wir wollten Themenwelten schaffen, die die Kinder begeistern und das Spiel über den Zeitraum eines Kindergeburtstags spannend halten. Hierfür wurde eine Kombination aus einem haptischen Spiel und einer App mit Augmented Reality Game entwickelt. Die Zusammenführung eines Brettspiels, mit aktiven Spiel- und Sportgeräten, sowie die digitalen Mehrwerte in der App galt es aufeinander abzustimmen und zu einem Gesamtkonzept zu verbinden. Und das alles in einer Box. Mit OPEN als Gamification Agentur hatten wir dafür genau den richtigen Partner an unserer Seite. «
Andreas Kronberg
Sponsor Relations Manager at Deutscher Olympischer Sportbund

Lust auf ein Spielchen? Dann ab zur kindergeburtstagsbox.de