Vom ersten Klick bis zum Traumhaus: Wie FingerHaus die digitale Customer Journey mit TYPO3 neu definiert
Ein Haus kaufen – für die meisten Menschen die größte Entscheidung ihres Lebens. Doch während der Traum vom Eigenheim sehr persönlich ist, beginnt die Reise dorthin heute fast immer unpersönlich: mit einer anonymen Google-Suche. FingerHaus, einer der führenden Fertighausanbieter Deutschlands, wollte diese erste Phase der Bauplanung stärker begleiten. Auf Basis der Erfahrung aus vielen tausend Bauprojekten entstand das Ziel, eine Website zu entwickeln, die Interessent*innen bereits früh in ihre Hausplanung einbindet – vom ersten Klick bis zum Beratungsgespräch.
Die Komplexität im Fertighausbau ist enorm: Über hundert Grundrisse, vier Dachformen, unzählige Ausstattungsvarianten – und jede Kombination muss zu Budget, Grundstück und Lebenssituation passen. Für Interessent*innen gleicht die Suche oft der sprichwörtlichen Nadel im Heuhaufen.
Die technische Herausforderung? Diese Datenflut in ein simples, intuitives Interface zu übersetzen, das Nutzer*innen nicht überfordert, sondern führt. Gleichzeitig mussten zwei grundverschiedene Welten miteinander verbunden werden: die flexible, content-getriebene Welt von TYPO3 und die prozessorientierte Welt von SAP (Marketing- & SalesCloud).
Und noch ein Anspruch kam hinzu: Das System sollte so wartungsarm sein, dass die Redaktion von FingerHaus neue Formulare und Datenfelder eigenständig mit SAP verknüpfen kann – ganz ohne Entwickler*innen.
Gemeinsam mit uns hat fingerhaus.de die Website zu einem zentralen digitalen Einstiegspunkt für Bauinteressierte weiterentwickelt.
Stell dir vor, ein erfahrener Berater würde dir in wenigen Minuten genau die Häuser zeigen, die wirklich zu dir passen. Genau hier setzt der digitale Hausfinder an, den wir gemeinsam mit FingerHaus umgesetzt haben.
So funktioniert’s: In zwei übersichtlichen Schritten geben Nutzer*innen ihre Präferenzen an – von der Hausart über die Dachform bis zu besonderen Extras. Ein intelligenter Algorithmus gewichtet diese Kriterien und unterscheidet im Ergebnis zwischen „perfekten Matches“ (bei denen alle Kernattribute übereinstimmen) und „nahen Alternativen“ (mit transparenter Anzeige, welche Eigenschaften abweichen).
Das Besondere: Jede Eingabe wird in Echtzeit gespeichert. Nutzer*innen können die Seite verlassen, morgen wiederkommen – und genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben. Keine verlorenen Eingaben, keine Frustration. Die Ergebnisse lassen sich per eindeutigem Link speichern oder via WhatsApp und E-Mail teilen – ohne die Datenbank aufzublähen.
Mit der kostenlosen Registrierung wird aus anonymem Surfen eine personalisierte Journey. Nutzer*innen können Hauskonzepte, Musterhäuser und Artikel merken, Hausfinder-Ergebnisse dauerhaft speichern und über ein persönliches Dashboard alles zentral verwalten.
Der Clou: Ein intelligenter Transfer-Mechanismus sorgt dafür, dass Aktionen, die vor dem Login gestartet wurden, nach der Anmeldung nahtlos übernommen werden. Wer ein Haus gemerkt hat, findet es nach der Registrierung sofort in seinem Dashboard wieder – der Kontext geht nie verloren.
„Was uns bei OPEN überzeugt hat: Das Team hat von Anfang an mitgedacht, unsere Ideen weiterentwickelt und in funktionierende Systeme überführt. Nicht nur technisch, sondern auch aus Sicht unserer Kunden und unseres Vertriebs. Das Ergebnis ist eine Plattform, die Interessentinnen begeistert, unseren Redakteur*innen volle Kontrolle über die SAP-Anbindung gibt und dem Vertrieb perfekt aufbereitete Leads liefert. So stellen wir uns moderne Zusammenarbeit vor.“
Lea Scherer
Teamleitung Digitales Marketing bei FingerHaus
Bereit, deine digitale Präsenz auf das nächste Level zu heben? Wir unterstützen auch dich mit maßgeschneiderten TYPO3 Websites für deine spezifischen Anforderungen. Vom Konzept bis zur Umsetzung – wir begleiten dich durch den gesamten Prozess. Hier findest du unser umfassendes Leistungsspektrum.
