Barrierearme Website: 1822direkt setzt mit OPEN auf inklusive Online-Präsenz

Wieso, weshalb, warum?

Die 1822direkt als Direktbank der Frankfurter Sparkasse stand vor der Herausforderung, ihre Unternehmenswebsite BFSG-konform zu gestalten. Als reiner Online-Banking Anbieter ohne Filialen war es besonders wichtig, allen Kund*innen einen barrierearmen Zugang zu Informationen, FAQ, Ratgebern und weiteren Inhalten zu ermöglichen. Unser Ziel? Die komplexe Website mit ihren zahlreichen Formularen und Abhängigkeiten so zu optimieren, dass sie nicht nur gesetzeskonform, sondern wirklich inklusiv ist – und das in enger Abstimmung mit der parallel laufenden Umsetzung der barrierearmen Version des Online-Bankings und der Banking-App durch eine weitere Agentur.

Barrierearmut Barrierefreiheit TYPO3 User Experience

Komplexe Unternehmenswebsite barrierearm gestalten Herausforderung

Die besondere Komplexität des Projekts ergab sich aus mehreren Faktoren:

  • Umfangreiche Formularlandschaft mit zahlreichen Abhängigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit einer zweiten Entwicklungsagentur, um beide Projekte nach gleichem Schema zu auditieren und übereinstimmende Design-Anpassungen in Website und Onlinebanking-App vorzunehmen
  • Hohe Qualitätsanforderungen im sensiblen Finanzsektor
  • Zusätzliche Anforderungen, die über die BFSG-Mindestanforderungen hinausgehen und während des Prozesses proaktiv identifiziert wurden
  • Minimierung des Kundenaufwands durch zusätzliche Migrationen und Nutzerschulungen

Die Lösung musste sowohl technisch einwandfrei als auch nutzer*innenfreundlich sein und dabei den strengen regulatorischen, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Ganzheitlicher Ansatz für barrierearmes Kundenerlebnis Unsere Strategie

Bei OPEN setzen wir auf passgenaue Lösungen statt auf Standard-Workflows. Gemeinsam mit der 1822direkt haben wir einen strukturierten, transparenten Prozess entwickelt, der von Anfang an auf das Projektziel ausgerichtet war: Eine wirklich inklusive Banking-Webseite zu schaffen, die technisch einwandfrei und nutzerfreundlich ist.

Unser systematischer Ansatz umfasste folgende Kernelemente:

BFSG-Auditierung

Umfassende Analyse der bestehenden Webseite nach BITV 2.0 mit detaillierter Dokumentation aller Hürden und Optimierungspotenziale in den 92 Prüfschritten. Die standardisierte Vorgehensweise stellte sicher, dass alle gesetzlichen Anforderungen systematisch erfasst wurden.

Koordinierte Zusammenarbeit

Etablierung eines transparenten Kommunikationsrahmens mit der zweiten Agentur, um eine konsistente User Experience über alle Touchpoints hinweg zu gewährleisten.

Detaillierte Handlungsempfehlungen

Erstellung einer priorisierten Roadmap mit transparenter Kostenschätzung in Zusammenarbeit mit der Zweitagentur.

Redakteursleitfaden und Schulung

Entwicklung eines praxisnahen Guides mit konkreten Handlungsanweisungen und Backend-Screenshots, damit die Redakteur*innen der 1822direkt selbstständig barrierefreie Inhalte erstellen können. Ergänzend führten wir eine umfassende Einweisung für das Marketingteam durch.

Strukturierte Implementierung

Effiziente Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen durch klar definierte Release-Phasen. Der Kunde konnte auf unserer Staging-Umgebung testen, gefolgt von einer ausgiebigen Testphase auf Kundenseite und einem finalen Qualitätssicherungs-Testing nach dem Produktiv-Release.

Technische Highlights

  • TYPO3-Optimierung für barrierearmes Nutzererlebnis
  • Verbesserte Tastaturnavigation für motorisch eingeschränkte Nutzer*innen
  • Screenreader-Kompatibilität für sehbehinderte Menschen
  • Responsive Design mit flexiblen Schriftgrößen und Kontrasten
  • Konsistente User Experience über alle Endgeräte hinweg

Informationen ohne Barrieren Das Ergebnis

Die optimierte Website der 1822direkt bietet nun ein inklusives Online-Erlebnis mit umfassenden Informationen und Hilfestellungen sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Onlinebanking, das nicht nur den gesetzlichen Anforderungen entspricht, sondern echten Mehrwert für alle Nutzer*innen schafft.

Die Vorteile:

  • Vollständige Compliance mit den aktuellen BFSG-Richtlinien vor dem Stichtag 28.06.2025
  • Verbesserte Nutzererfahrung für alle Kund*innen – mit und ohne Einschränkungen
  • Nachhaltige Lösung durch Schulung der Redakteur*innen

Effiziente Umsetzung durch koordinierte Agenturzusammenarbeit

„Mit OPEN haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur technische Expertise, sondern auch ein tiefes Verständnis für unsere spezifischen Anforderungen als Direktbanking-Anbieter mitbringt. Das Team hat uns mit strukturierten Prozessen und transparenter Kommunikation durch den komplexen Prozess der BFSG-Implementierung geführt. Das Ergebnis ist eine wirklich inklusive Website, die allen unseren Kund*innen einen inklusiven Zugang zu unseren Dienstleistungen ermöglicht.“

Wolfgang Degenkolb

Sprecher der Geschäftsführung der 1822direkt

Starte dein Barrierefreiheits-Projekt

Bereit, deine digitale Präsenz inklusiv und gesetzeskonform zu gestalten? Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Lösungen für Barrierearmut. Vom Audit bis zur Umsetzung – wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und bleiben auch danach beratend an deiner Seite.

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Kontakt. Auf Augenhöhe.

Robert Schaperjahn

Managing Director Digital Experience & Data Performance

T: +49 221 991 910

Robert, Managing Director Digital Experience & Data Performance

SoCura positioniert sich mit barrierefreiem Design für die Sozialwirtschaft

Barrierefreier TYPO3-Relaunch

Wieso, weshalb, warum?

SoCura gGmbH, das Shared Service Center der Malteser, stand vor der Herausforderung, sich als eigenständiges Unternehmen zu positionieren. Als Spezialist für Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen mit einem vielfältigen Service-Portfolio wollte SoCura eine neue, moderne und barrierefreie Website für drei verschiedene Zielgruppen (Kunden, Neukunden, Bewerber*innen) entwickeln – mit Fokus auf einem ansprechenden, modularen Design und der Übersetzung der neuen Markenbotschaft "digital.sozial.nah" in eine moderne Bildwelt.

Barrierearmut Barrierefreiheit SEO TYPO3 TYPO3-Relaunch UI Design UX Design

Eigenständige Positionierung mit zielgruppenorientierter UX Herausforderung

Die Website-Neugestaltung erforderte ein umfassendes Konzept, das verschiedene Anforderungen zusammenbringen musste:

  • Behutsame aber deutliche Erneuerung lang bestehender Design-Strukturen
  • Benutzerfreundliche Lösung für eine heterogene Gruppe von Redakteur*innen mit unterschiedlichen Vorkenntnissen
  • Entwicklung einer eigenständigen digitalen Identität neben der Muttergesellschaft
  • Intuitive UX mit optimierten Zugangswegen für drei unterschiedliche Zielgruppen: Bestandskunden, potenzielle Neukunden und Bewerber*innen
  • Stärkung des Employer Brandings für erfolgreiches Bewerber*innen-Management
  • Reduktion umfangreicher Inhalte bei gleichzeitiger Fokussierung auf das Wesentliche
  • Übersetzung der Markenbotschaft „digital.sozial.nah“ in eine moderne visuelle Sprache
  • Implementierung einer barrierefreien, zukunftssicheren Lösung

Strategische Workshops und strukturierte Beratung für komplette Design-Erneuerung Unsere Strategie

SoCura kam über eine Webrecherche zu OPEN – unsere eigene Website hatte überzeugt und das Vertrauen in unsere Expertise geweckt. Für die komplexe Aufgabe entwickelte unser Team einen strukturierten Beratungsansatz mit strategischen Workshops zu Content, Design & Technik sowie einem dedizierten Employer Branding Workshop.

Der besondere Ansatz: Transparente und nachhaltige Beratung bei der kompletten Erneuerung etablierter Design-Strukturen. Alle bisherigen visuellen Elemente – Farben, Formen, Grafiken – wurden professionell überarbeitet und durch eine konsistente Corporate Identity ersetzt.

Der modulare Webbaukasten bietet dem Redaktionsteam maximale Gestaltungsfreiheit:

  • Hero-Elemente für emotionale Einstiege
  • Interaktive Bild- und Zitat-Slider
  • Teaser mit Sticky-Scroll-Elementen
  • Fakten-Teaser mit eigens entwickelten Infografiken
  • Nahtlose Video-Integration (Vimeo & YouTube)
  • Kundenstimmen- und Mitarbeiter-Feedback-Module

Für jede Zielgruppe entwickelten wir spezifische Customer Journeys:

Bestandskunden: Direktzugang zum Kundenportal und IT-Compliance-Forum

Potenzielle Neukunden: Prägnante Darstellung der Branchenservices

Bewerber*innen: Nahtlose Integration des Karrieretools mit direkter Bewerbungsmöglichkeit

Technische Highlights

TYPO3 als zukunftssichere CMS-Basis

Apache Solr für performante Suchergebnisse

Bootstrap-Framework für responsives Design

Maßgeschneiderte Extensions für Newsletter-Integration (OPEN Brevo API)

Automatisierte Jobanbindung (OPEN Onlyfy API)

SEO-Optimierung mit automatisierter Content-Analyse

Portal- und Applikations-Integrationen (OPEN Link-Library)

Barrierearmut als durchgängiges Konzept (mit pragmatischen Kompromissen)

Professionelle Corporate Identity mit starkem Employer Branding Das Ergebnis

Die neue Website positioniert SoCura erfolgreich als eigenständigen Partner für die Sozialwirtschaft. Durch das modulare Design und die komplette Erneuerung der visuellen Identität erhält SoCura eine unverwechselbare digitale Präsenz, die professionelle Kompetenz ausstrahlt.

Besonders der strategisch neu konzipierte Karrierebereich überzeugt: Durch authentische Mitarbeiter*innen-Stimmen und direkte Integration des Bewerbungstools entsteht ein starker Employer-Branding-Kanal. Die behutsame aber konsequente Beratung durch OPEN ermöglichte es, etablierte Strukturen erfolgreich zu erneuern und eine zeitgemäße digitale Identität zu schaffen.

Ergänzend führten wir eine umfassende SEO-Schulung inklusive Keywordrecherche durch, um das Redaktionsteam für die eigenständige Suchmaschinenoptimierung zu befähigen.

„Mit OPEN haben wir einen Partner gefunden, der unsere neue Markenidentität perfekt ins Digitale übersetzt hat. Die modulare Website spricht alle unsere Zielgruppen an und ermöglicht unserem Redaktionsteam maximale gestalterische Freiheit. Die kontinuierliche Betreuung durch das OPEN-Team gibt uns die Sicherheit, auch in Zukunft optimal aufgestellt zu sein.“

Heinz-Jörg Roling

SoCura gGmbH

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Kontakt. Auf Augenhöhe.

Robert Schaperjahn

Managing Director Digital Experience & Data Performance

T: +49 221 991 910

Robert, Managing Director Digital Experience & Data Performance