Digitale Produktentwicklung


Die Einhaltung von Maßgaben und Vorschriften in Bereichen wie Umweltschutz, Arbeitssicherheit, Gefahrgut oder Anlagensicherheit in Unternehmen ist eine alltägliche Herausforderung. Um dies zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass entsprechende Mitarbeiter mit den Gesetzen vertraut sind. umwelt-online bietet als digitale Plattform und SaaS die Möglichkeit, in einem Rechtskataster individuell Gesetze zusammenzustellen, die auf das eigene Unternehmen Anwendung finden. Aus diesen leiten sich in der Regel gesetzliche Pflichten ab, die das Unternehmen einhalten muss. Das System informiert regelmäßig über Gesetzesänderungen, erleichtert das Einhalten der Pflichten mit einem umfangreichen Pflichtenmanagement. Zudem bietet es die Grundlage für eine rechtssichere Dokumentation, die bei Zertifizierungsaudits als Nachweis dient.
UWS Umweltmanagement GmbH mit dem Produkt umwelt-online beauftragte uns mit der Weiterentwicklung und dem Betrieb eines solchen Systems und des zugehörigen Onlineshops: www.umwelt-online.de
Die nahtlose Übernahme des Betriebs und Weiterentwicklung eines etablierten Systems mit komplexer Geschäftslogik, riesigem Datenvolumen und einem Stammkundenkreis. Zudem sollte die Performance gesteigert und das System um weitere Features ergänzt werden – immer auch mit Blick auf Rechtssicherheit und Datenschutz. Flankierend sollte die Commerce Plattform zur Bestellung der Abos modernisiert und ein individualisiertes Warenwirtschaftssystem entwickelt werden.
Ein Team aus Entwickler:innen UX/UI-Designer:in und Produktowner:in hat sich zunächst in den Code gegraben, ihn analysiert, die bestehenden Geschäftsprozesse nachvollzogen und den Betrieb gewährleistet. Im nächsten Schritt wurden neue Features gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet und entwickelt. Parallel wurden Sicherheits- sowie Performance-Optimierungen vorgenommen. Außerdem erfolgte der Relaunch des Online-Shops zur Bestellung der Abopakete.
Expertenteam: Zusammenstellung eines Expertenteams aus Entwickler:innen, UX/UI-Designer:in und Produktowner:in für den Kunden.
Featuremanagement: Priorisierung und Entwicklung neuer Features auf Basis von Kanban in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden.
Performancesteigerung: Optimierung des Codes und Reduktion der Datenmenge.
Systemstabilität: Nach Analyse der Herausforderungen wurde die Orchestrierung der einzelnen Softwarekomponenten angepasst und derart optimiert, dass das System stabiler läuft.
Commerce: Relaunch eines benutzerfreundlicheren Online-Shops zur Bestellung der Abos mit SEO-Optimierung.
Digitale Produktentwicklung ist Teamarbeit
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Digitale Produktentwicklung


Die Einführung von Legal Entity Identifier Nummern (LEI) nach der Finanzkrise hat die Transparenz in den Märkten gestärkt. Alle Unternehmen, die Finanztransaktionen durchführen oder daran beteiligt sind, benötigen zwingend einen LEI - eine schnelle, übersichtliche und sichere Beantragung ist daher entscheidend. GS1, ein führender Anbieter für eindeutige Identifikation, beauftragte uns mit der Entwicklung einer Plattform zur intuitiven LEI-Bestellung.
Unternehmen sollen das für sie passende LEI-Produkt schnell finden, einfach beantragen und bezahlen sowie regelmäßig verlängern können. Daher soll sich die Webapp auf benutzerfreundliche Antragsformulare, flexible Produkt- und Abo-Optionen, eine effiziente LEI-Verwaltung sowie ein sicheres Zahlungssystem und eine übersichtliche Nutzerverwaltung konzentrieren.
Damit GS1 die Antragsstrecken zur LEI-Bestellung selbst steuern kann, wurde eine Formular-Tool implementiert, das die wichtigsten Abläufe der Bestellung im Zusammenspiel mit einer individuellen App-Software abbildet. Dies ermöglicht auch die Reduzierung von Bugs im Betrieb und fördert die Stabilität der Anwendung. Das übersichtliches Userinterface bietet durch ein Dashboard Zugriff auf alle Anträge, bestehenden LEIs und Zahlungen.
Stabilität: Reduzierte Bug-Anfälligkeit durch duale Struktur von Formular-Builder und individueller Webapp, Stärkung der technischen Stabilität im Betrieb der Plattform.
Individuelle Skalierbarkeit: GS1 kann die Antragsformulare jederzeit individuell anpassen, um die Vorgaben der LEI-Dachorganisation oder andere Rahmenbedingungen zu erfüllen.
Erhöhte Kundenzufriedenheit: Kunden haben auf einem Dashboard den direkten Überblick über den Status Ihrer LEI-Anträge, die veröffentlichten LEIs und die erfolgten Zahlungen. Ausgelaufene LEIs können unkompliziert in der App verlängert werden.
» OPEN Application Development hat unsere LEI-Anwendung auf ein neues Niveau gehoben: Ganzheitlich durchdachte User Experience, effiziente und zielführende Organisation durch erfahrene Product Owner und eine technische Umsetzung, die genau unsere Qualitätsstandards erfüllt. «
Rainer Räbiger
Senior Manager Digitalization, GS1
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Die ZMG – Zeitungsmarktforschung Gesellschaft der deutschen Zeitungen mbH führt für ihre Kunden Studien zur Wirkungsforschung von Anzeigen durch. Die Erstellung dieser Studien erfordert viel Zeitaufwand beim Aufsetzen und bei der Abstimmung. Die ZMG wollte diesen Prozess effizienter gestalten und beauftragte uns damit, eine Plattform mit Studienkonfigurator zu entwickeln. Die Plattform sollte den Prozess der Abstimmung von Studien vereinfachen, den Zeitaufwand für die Kommunikation und Dokumentation erheblich reduzieren, ebenso wie die Fehleranfälligkeit.
Die Erstellung und Auswertung von Studien zum Erfolg von Werbekampagnen sollte effizienter werden, so dass mehr Studien bearbeitet werden können. Zudem sollte die Kundenzufriedenheit gesteigert werden, indem sie befähigt werden, Studien ohne lange, fehleranfällige Abstimmungsprozesse zu individualisieren.
Warum nicht, Marktforschung wie einen Online-Shop denken? Erstellen, individualisieren und bestellen einer Studie, wie man es im Web gewohnt ist.
Der gesamte Kommunikationsprozess für Marktforschungsstudien wird nun über eine zentrale Konfigurationsplattform abgewickelt. Diese ermöglicht eine effiziente Abstimmung der Befragungsparameter. Dadurch können Zeitaufwand und Kosten deutlich reduziert werden. Gleichzeitig werden manuelle Schritte automatisiert, was die Steuerung und Dokumentation der Studien vereinfacht und den gesamten Prozess erheblich beschleunigt.
Zeitersparnis: Marktforscher müssen weniger Zeit in Abstimmungen und manuelle Prozesse investieren, da Kunden ihre Studien eigenständig erstellen und anpassen können.
Automatisierte Prozesse: Viele Schritte der Studienerstellung werden durch die Plattform automatisiert, was Fehler reduziert und die Effizienz steigert.
Zeit- und Kosteneffizienz: Weniger manuelle Schritte und geringerer Zeitaufwand führen zu niedrigeren Betriebskosten. Gleichzeitig können bei gesteigerter Qualität wesentlich mehr Studien realisiert werden,
Steigerung der Kundenzufriedenheit: Kunden können ihre Studien flexibel und selbstständig erstellen, was die Nutzererfahrung verbessert und Zufriedenheit erhöht.
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Projekt: Digitale Produktentwicklung
MILES gehört zu den am schnellsten wachsenden Anbietern auf dem Mietwagen-Markt und hat den Carsharing-Dienst von Volkswagen (WeShare) übernommen. Seit 2022 setzt das Unternehmen auf die Expertise von OPEN.

Bei der modernen Produktentwicklung spielen Zeit, Agilität und Flexibilität eine elementare Rolle. Mit Hilfe innovativer Arbeitsmethoden gelingt es Team OPEN, neue Produkte und Services innerhalb kürzester Zeit zu entwickeln, zu evaluieren und auf die Straße zu bringen.
So auch geschehen beim neuen Serviceprodukt Auto Abo von Miles Mobility: In einem höchst agilen Umsetzungsprozess wurden technische und konzeptionelle Anforderungen eingebracht, gegen bestehende abgewägt, bewertet und priorisiert. So wurde sichergestellt, dass sich das Endprodukt letztlich zu 100 % am User orientiert und trotz einer kurzen Entwicklungszeit dem hohen Anspruch an Performanz, Sicherheit und Usability gerecht wird.
Konzeption, UX & Customer Journey, Frontendumsetzung, API-Integration, last but not least: Software-Entwicklung auf Basis des Symfony Frameworks – Team OPEN bedient bei MILES Mobility alle Disziplinen aus einer Hand.

» Im Jahr 2023 leistete OPEN unschätzbare Unterstützung für das neue Produkt MILES ABO und führte neue Funktionen ein, die uns halfen, eine starke Marktposition zu halten. Ihr flexibler Ansatz in Bezug auf die Supportstufen, die an unsere Produktanforderungen angepasst wurden, wurde sehr geschätzt. Selbst bei kurzfristigen Anfragen haben sie uns stets die notwendige Unterstützung geboten, damit wir unsere Ziele erreichen konnten. Ihre sorgfältigen Wartungsarbeiten sorgten dafür, dass das System während mehr als 99,9 % des Jahres betriebsbereit blieb. «
Jean-Silviu Dupouy
Product Owner at MILES Mobility
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